采购看货

　　赴俄经商的人经常会深入货场、仓库、山场等地看货，其中到仓库和货物存贮场最为常见。进入仓储大院必须与当班警卫打招呼，一是让俄方客户预先电话通知他，二是拿条，三是俄方客户亲自陪同。如果门口有狗，不可挑逗，更不要喂食，以免引起不必要的麻烦。

　　看货时要注意行为举止，轻拿轻放，尽量不损坏货物的包装，看完后放回原处。大件物品尽量不去搬动。需要拿走样品时应与俄方客户商量稳妥，该打条打条，该办手续办手续。

　　如果需要在对方仓库存货，可通过俄方主管与保管员接头，俄方的仓储管理与中国大相径庭，切不可按本国方式从事。他们的锁头分两种，一种是将货存好后上锁，俄方出具一张小卡片让我方签字，然后塞入铁锁后座，锁严。开库时向我方出示卡片，无开启痕迹，当面开锁。另一种是关锁后用橡皮泥封于后眼，我方将钥匙号印上，或将自己名章印上。开锁时当面验明无洞眼后才能打开。

　　看货验货时如果发现货物有问题，尽量婉转道出。如果商谈价格，尽量一次或两次敲定，当地人厌烦反复讨价还价，更厌恶幌价。

　　验货发货

　　发运货物时必须严格检查、核对，这种认真作法不会引起俄方反感，俄罗斯人对工作比较认真负责。向他询问、了解情况不会被冷落，相反，他们会高兴地给你介绍详细情况。

　　在结算时，最好一次一清，以免日后麻烦。用现金、汇票结算时应交代清楚现金是美元、人民币还是卢布，当面澄清，打条入帐。同时应仔细检查相关手续，如发货票、合同副本、许可证、出关单等一切出关手续，避免被扣或返回。如果有可能，尽量请货主一同送关，这样会少出麻烦。与客户在海关的告别要热烈、亲呢，为今后办事打下基础。

　　流通领域

　　在外经商处处与俄罗斯人打交道，特别是商店、市场、摊床和其他服务性行业，应讲究礼节，取得顾客和合作伙伴信任，在彼此信赖基础上交易。

　　开商店要着装整洁，举止文雅，来人应问候，主动介绍商品，通过热心服务、耐心讲解打动顾客的心，使他成为回头客。顾客走时要告别，必要时送上说明书，叫他回去后宣传自己的产品，扩大影响。

　　出摊床时要练好俄语、精通数字，流利的语言会招引顾客，取得顾客好感，对经商极为有利。在集市上出摊床接触人比较杂，必须用文明语言、文明行为去占领市场，打动顾客。帮助小孩挑选货物，帮助老人搬运货物，这些细节可能会收到意想不到的经济效果。

　　大宗批发货物时应耐心、仔细，双方共同过数、点件、装车，业务活动中应实在、谦逊，叫人信任和放心。

　　商业活动

　　在俄罗斯经商经常会参加一些商业活动，在公众场合应首先注意仪表，当地人非常看重外表，他们会以外表来初步判断你的地位、素质和能力。

　　到商务场所或管理部门办事，一定要带齐文件，事先约定，无约定可携带对方名片。在办公地点应举止稳重、少言少语、进屋敲门、落座有序、谈话低声、文词妥贴，避免一切粗话和脏话。当然，谈话中掺进幽默词语会更受欢迎。

　　参加客户或企业举行的宴会、酒会、招待会更要着装得体，大方华丽，入场后态度不亢不卑、动作稳重，说话注意使用幽默、逗笑的语言。饮酒不能过量，适可而止，但又不能过于拘谨，酒烟不沾也不便于沟通情感。

　　参加对方举行的舞会可大胆着装，语言、行为可放开一些，通过热烈气氛加深了解和感情。

　　参加伙伴、客户的家庭活动可随便一些，例如婚礼、生日、节日，这些都是商务活动的延伸，切不可小看。参与家庭活动应送些小礼品，应将活跃、亲切、融入其中，让对方感到不见外，只要拿你不当外人，做买卖也比较容易成功。